طلب حذف الحساب والبيانات — هايبر موسى

حذف الحساب والبيانات

لحذف حسابك الحالي من التطبيق، افتح «المزيد» أو صفحة حسابك ثم «حذف الحساب». راجع النطاق والبيانات التي يلزم الاحتفاظ بها، ثم أكد الحذف. لا تحتاج إلى إنشاء حساب جديد أو إضافة كلمة مرور لإتمام الحذف. يشمل ذلك حسابات Apple وGoogle وحساب الزائر المرتبط بجلسة التطبيق الحالية. يُحذف ملفك الشخصي وبياناته غير اللازمة للطلبات، وتُلغى جلسات الدخول وتسجيلات الإشعارات وروابط تسجيل الدخول. يظهر لك إيصال خاص بنتيجة الحذف يمكن الرجوع إليه بعد تسجيل الخروج.

إذا انتهت جلسة حسابك المسجل، سجّل الدخول إلى الحساب الحالي بالطريقة نفسها التي استخدمتها سابقًا: Apple أو Google أو البريد الإلكتروني. لا تستخدم إنشاء حساب جديد لاستكمال حذف حساب موجود. عند الدخول عبر Apple أو Google لا يُطلب منك تعيين كلمة مرور للموقع من أجل الحذف. التواصل عبر واتساب أدناه وسيلة مساعدة اختيارية لمن لا يستطيع الوصول إلى حسابه أو لم يعد لديه التطبيق، وليس خطوة لازمة للحذف داخل التطبيق.

الحساب في التطبيق هو نفس حساب موقع هايبر موسى، ويشمل الحذف الفروع التي تشترك في سجل الحساب. حذف الحساب لا يلغي طلبًا جاريًا، ولا يحذف حساب Apple أو Google نفسه. إزالة التطبيق من الهاتف أو تسجيل الخروج لا يحذف حساب الموقع.

تُحذف المفضلة والعناوين غير المرتبطة بطلب والسلال غير المرسلة ومعلومات التسويق والتصفح المرتبطة بالحساب. تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات والاسترجاع وبيانات التوصيل والاتصال والمراسلات المرتبطة بها عندما تكون لازمة لإتمام الطلب أو خدمة العملاء أو السجلات المطلوبة. قد تبقى أدلة إرسال طلب لم تُحسم نتيجته إلى أن يُراجع، دون إعادة تفعيل الحساب.

عند استخدام Apple، يرسل خادم هايبر موسى طلب إلغاء تفويض التطبيق إلى Apple تلقائيًا؛ لا تحتاج إلى تنفيذ خطوة إضافية في حساب Apple. إذا تعذر الاتصال بالخدمة، يظل حساب هايبر موسى محذوفًا وتُعاد المحاولة تلقائيًا؛ تُحفظ بيانات الإلغاء اللازمة بصورة مشفرة إلى أن تؤكد Apple الإلغاء. قد تُستكمل إزالة المرفقات بصورة منفصلة. يوضح الإيصال إن كانت معالجة مرتبطة بالحذف ما زالت جارية.

لا نحدد هنا مدة موحدة لكل السجلات المحتفظ بها؛ يعتمد الاحتفاظ على نوع السجل والحاجة الفعلية لإتمام الطلب وحفظ السجلات المطلوبة. يمكنك التواصل لمعرفة البيانات التي تخصك وسبب الاحتفاظ بها ومعيار تحديد مدته. تبقى النسخ الاحتياطية وسجلات تشغيل الخادم خاضعة لضوابط الاستضافة والحماية، ولا تعيد تفعيل حساب محذوف.

إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا، فقد يُسجل الطلب للمتابعة بدل التنفيذ التلقائي؛ تُعرض حالته بوضوح داخل التطبيق. لو لم تتمكن من الدخول أو كنت حذفت التطبيق، يمكنك تقديم الطلب من هنا دون إعادة تثبيته. يتحقق فريق الخدمة من ملكية الحساب، ولا يطلب كلمة مرور أو رمز دخول.