شروط الخدمة – ماركت هايبر موسى

بإتمام الطلب، فأنت توافق على ما يلي:

1) الطلب والدفع

• • جميع الطلبات خاضعة للتوافر الفعلي بالمخزون.
  • طريقة الدفع الافتراضية الدفع نقدًا عند الاستلام.
  • قد يتم التواصل هاتفيًا لتأكيد الطلب أو العنوان قبل الشحن.

2) الأسعار والعروض

• • الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المُعتدّ به هو السعر المثبّت عند تأكيد الطلب.
  • في حال وجود خطأ واضح في السعر أو العرض، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب أو تعديله بعد إخطارك.

3) الاستبدال ونقص المخزون

• • إذا لم يتوفر منتج ما، قد نعرض بديلًا مناسبًا بنفس السعر أو أقل؛ لن يتم الاستبدال إلا بعد موافقتك.
  • يمكنك طلب حذف المنتج غير المتوفر واستكمال باقي الطلب.

4) التوصيل

• • يتم تسليم الطلب من خلال أقرب فرع متاح لعنوانك والذي يقوم بتغطية المنطقة الخاصة بالسكن.
  • رسوم التوصيل ومدة التسليم تختلف حسب المنطقة وحجم الطلب، وتظهر بعد تأكيد المنطقة وقبل تأكيد الطلب.
  • في حال عدم الرد على مندوب التوصيل أو صعوبة الوصول للعنوان، قد يؤجل التسليم أو يُلغى الطلب.

5) الإلغاء والإرجاع

• • يمكن إلغاء الطلب قبل خروجه للتسليم بالتواصل مع خدمة العملاء.
  • المنتجات الغذائية لا تُستبدل ولا تُسترد بعد الاستلام إلا في حالة عيب أو تلف واضح عند التسليم؛ حينها يُستبدل المنتج أو يُرد ثمنه وفقًا لتقديرنا بعد فحص الحالة.

6) جودة المنتجات

• • نلتزم بحفظ وتغليف السلع وفق المعايير. يجب فحص الطلب عند الاستلام وإبلاغنا فورًا بأي مشكلة (خلال 24 ساعة كحد أقصى).

7) البيانات والخصوصية

• • باستخدامك للموقع، فأنت توافق على جمع واستخدام بياناتك (اسم، هاتف، عنوان…) بغرض تنفيذ الطلب وخدمة العملاء وفق سياسة الخصوصية.

8) التواصل وخدمة العملاء

• • الفرع الأول: شارع مؤسسه الزكاه أمام الكوبري الجديد 📞 ٠١١٢٨٠٠٨٠٤٧
  • الفرع الثاني: شارع أنور السادات بجوار حي السلام 📞 ٠١١٠٠٩٥٠٠٣٤
  • الفرع الثالث: أبراج سراي القبة أمام موقف الرحاب ومدينتي 📞 ٠١١٠٠٩٥٠٠٦٢